{"id":2567,"date":"2022-06-14T19:06:15","date_gmt":"2022-06-14T19:06:15","guid":{"rendered":"https:\/\/hiima-store.com\/delivery\/"},"modified":"2026-06-08T10:54:27","modified_gmt":"2026-06-08T10:54:27","slug":"delivery","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/hiima-store.com\/fr\/delivery\/","title":{"rendered":"Livraisons et retours"},"content":{"rendered":"<div class=\"page__wrapper\">\n<div class=\"container\">\n<section class=\"delivery__section flex-col\">\n<p class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal leading-[1.7]\"><strong>Livraison<\/strong><\/p>\n<p class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-pre-wrap leading-[1.7]\">Les commandes pass\u00e9es avant 11h du Lundi au Vendredi sont exp\u00e9di\u00e9es le jour m\u00eame ou le lendemain (\u00e0 l&#8217;exception des p\u00e9riodes de lancement de collection ou d&#8217;\u00e9v\u00e8nements particuliers de l&#8217;ann\u00e9e o\u00f9 cela peut prendre quelques jours suppl\u00e9mentaires). Ceci est non valable pour les produits en pr\u00e9-commande. Les commandes pass\u00e9es apr\u00e8s 11h (m\u00eame pour un express) ne pourront partir que le jour suivant ou lundi si la commande est pass\u00e9e le vendredi apr\u00e8s 11h. Les livraisons sont assur\u00e9es par les services d&#8217;UPS, de DHL, FedEx\u2026 du lundi au vendredi, en fonction de la meilleure option en terme de d\u00e9lai.<\/p>\n<p class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal leading-[1.7]\">Information importante : Le livreur n&#8217;est pas dans l&#8217;obligation d&#8217;appeler la cliente en cas de non r\u00e9ponse au domicile, certains le font, mais ceci revient \u00e0 la volont\u00e9 de chaque livreur. Nous vous conseillons donc vivement de suivre votre colis via le site de UPS : <a class=\"underline underline underline-offset-2 decoration-1 decoration-current\/40 hover:decoration-current focus:decoration-current\" href=\"http:\/\/www.ups.com\">www.ups.com<\/a>. Et de vous assurer d&#8217;avoir une personne pr\u00e9sente au domicile lors de la livraison. Dans le cas o\u00f9 le colis est automatiquement retourn\u00e9, les diff\u00e9rents frais de transport factur\u00e9s par la compagnie de transport devront \u00eatre \u00e0 la charge du client.<\/p>\n<p class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal leading-[1.7]\"><strong>Pr\u00e9-commande<\/strong> Il sera toujours indiqu\u00e9 lorsqu&#8217;un produit est disponible en pr\u00e9-commande et la date estimative d&#8217;envoi ou de livraison sera indiqu\u00e9e sur la fiche produit.<\/p>\n<p class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal leading-[1.7]\">Nous proposons 3 types de livraison :<\/p>\n<ul class=\"[li_&amp;]:mb-0 [li_&amp;]:mt-1 [li_&amp;]:gap-1 [&amp;:not(:last-child)_ul]:pb-1 [&amp;:not(:last-child)_ol]:pb-1 list-disc flex flex-col gap-1 pl-8 mb-3\">\n<li class=\"font-claude-response-body whitespace-normal break-words pl-2\"><strong>Livraison standard \u00e0 l&#8217;adresse indiqu\u00e9e :<\/strong> En cas de non-pr\u00e9sence au domicile lors de la livraison, le livreur pourra \u00eatre amen\u00e9 \u00e0 d\u00e9poser le colis en point relais.<\/li>\n<li class=\"font-claude-response-body whitespace-normal break-words pl-2\"><strong>Livraison en point relais proche de l&#8217;adresse indiqu\u00e9e :<\/strong> Vous pouvez choisir le point relais UPS de votre choix lors de votre commande.<\/li>\n<li class=\"font-claude-response-body whitespace-normal break-words pl-2\"><strong>Livraison express lendemain :<\/strong> La livraison se fera \u00e0 l&#8217;adresse indiqu\u00e9e lors de la commande. En cas de non-pr\u00e9sence au domicile lors de la livraison, le livreur pourra \u00eatre amen\u00e9 \u00e0 d\u00e9poser le colis en point relais. Pour les livraisons sur les \u00eeles (Corse par exemple), la livraison pour le lendemain n&#8217;est pas garantie, cela n\u00e9cessite plusieurs jours.<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal leading-[1.7]\">Nous livrons dans le monde entier.<\/p>\n<p class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal leading-[1.7]\">La livraison est offerte d\u00e8s 200 \u20ac d&#8217;achat pour les commandes exp\u00e9di\u00e9es vers : France M\u00e9tropolitaine, Allemagne, Royaume-Uni, Espagne, Portugal, Belgique, Pays-Bas, Luxembourg, Autriche, Monaco et Italie. Le prix sera de 6 \u20ac pour les commandes en dessous de ce montant.<\/p>\n<p class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal leading-[1.7]\">Si l&#8217;adresse de livraison renseign\u00e9e par vos soins n&#8217;est pas valide et induit donc un retour du colis pour non r\u00e9ception \u00e0 l&#8217;adresse indiqu\u00e9e, les frais de retour et de r\u00e9exp\u00e9dition du colis \u00e0 la nouvelle adresse seront \u00e0 la charge du Client. De m\u00eame en cas de correction d&#8217;adresse de la part du transporteur ou du client, cette correction \u00e9tant factur\u00e9e par ce partenaire, elle sera ainsi d\u00e9duite de tout remboursement. Dans le cas o\u00f9 le colis est renvoy\u00e9 automatiquement \u00e0 l&#8217;exp\u00e9diteur par la compagnie de transport, suite \u00e0 la non-r\u00e9cup\u00e9ration du colis dans les d\u00e9lais (10 jours calendaires), ces frais de retour ainsi que les frais d&#8217;envoi seront factur\u00e9s au Client.<\/p>\n<p class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal leading-[1.7]\"><strong>Comment suivre mon colis ?<\/strong> Nous vous enverrons un e-mail d\u00e8s que votre colis sera exp\u00e9di\u00e9 avec le num\u00e9ro de suivi.<\/p>\n<hr class=\"border-border-200 border-t-0.5 my-3 mx-1.5\" \/>\n<p class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal leading-[1.7]\"><strong>Retour &amp; Remboursement<\/strong><\/p>\n<p class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal leading-[1.7]\">Vous disposez d&#8217;un d\u00e9lai de 14 jours \u00e0 partir du jour de r\u00e9ception de votre commande pour nous retourner vos achats contre remboursement. Pass\u00e9 ce d\u00e9lai de 14 jours, nous ne pourrons accepter le retour. Un seul retour par commande sera accept\u00e9.<\/p>\n<p class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal leading-[1.7]\"><strong>Comment proc\u00e9der<\/strong><\/p>\n<ol class=\"[li_&amp;]:mb-0 [li_&amp;]:mt-1 [li_&amp;]:gap-1 [&amp;:not(:last-child)_ul]:pb-1 [&amp;:not(:last-child)_ol]:pb-1 list-decimal flex flex-col gap-1 pl-8 mb-3\">\n<li class=\"font-claude-response-body whitespace-normal break-words pl-2\">Envoyez-nous un email \u00e0 <a class=\"underline underline underline-offset-2 decoration-1 decoration-current\/40 hover:decoration-current focus:decoration-current\" href=\"mailto:hiima@hiima-store.com\">hiima@hiima-store.com<\/a> en indiquant les informations suivantes : nom et pr\u00e9nom du client, num\u00e9ro de commande (pas le num\u00e9ro de re\u00e7u de paiement), le ou les produits que vous souhaitez retourner. Sans ces informations, aucun retour ne pourra \u00eatre valid\u00e9.<\/li>\n<li class=\"font-claude-response-body whitespace-normal break-words pl-2\">Le produit doit \u00eatre retourn\u00e9 dans son emballage d&#8217;origine (carton, bo\u00eete et plastique d&#8217;origine), dans son \u00e9tat d&#8217;origine, neuf, non port\u00e9, et bien emball\u00e9 dans son carton d&#8217;origine afin de prot\u00e9ger la paire durant le transport. Le plastique de protection sous la semelle de la paire de chaussures doit \u00eatre \u00e9galement intact (sans impacts).<\/li>\n<li class=\"font-claude-response-body whitespace-normal break-words pl-2\">Une fois votre demande de retour confirm\u00e9e par email, Hiima vous communiquera l&#8217;adresse de retour \u00e0 laquelle exp\u00e9dier votre colis. Les frais de retour sont \u00e0 la charge du client. Nous vous conseillons de conserver la preuve d&#8217;envoi et le num\u00e9ro de suivi du colis jusqu&#8217;au remboursement. Le colis devra \u00eatre d\u00e9pos\u00e9 dans les 8 jours suivant la confirmation du retour par email. Pass\u00e9 ce d\u00e9lai, le retour ne sera plus valable et le remboursement ne sera plus possible.<\/li>\n<\/ol>\n<p class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal leading-[1.7]\">\u00c0 r\u00e9ception du colis, nous v\u00e9rifierons l&#8217;\u00e9tat de la marchandise retourn\u00e9e. Aucun retour ne sera accept\u00e9 et donc aucun remboursement ou avoir ne sera effectu\u00e9 si les produits retourn\u00e9s ont \u00e9t\u00e9 visiblement utilis\u00e9s ou endommag\u00e9s et que cette utilisation ou ces dommages rendent le produit impropre \u00e0 la vente. En cas de retour respectant les conditions mentionn\u00e9es ci-dessus, nous proc\u00e9derons au remboursement du prix des produits retourn\u00e9s (hors frais de livraison) au plus tard dans les 15 jours suivant le retour de la marchandise. Le remboursement se fera en utilisant le m\u00eame moyen de paiement que celui utilis\u00e9 pour la transaction.<\/p>\n<hr class=\"border-border-200 border-t-0.5 my-3 mx-1.5\" \/>\n<p class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal leading-[1.7]\"><strong>Paiements s\u00e9curis\u00e9s<\/strong><\/p>\n<p class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal leading-[1.7]\">Toutes les transactions sont effectu\u00e9es sur serveur s\u00e9curis\u00e9 afin de garantir aux clients d&#8217;Hiima une protection maximale de leurs donn\u00e9es personnelles lors de leurs achats sur l&#8217;e-shop.<\/p>\n<\/section>\n<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Livraison Les commandes pass\u00e9es avant 11h du Lundi au Vendredi sont exp\u00e9di\u00e9es le jour m\u00eame ou le lendemain (\u00e0 l&#8217;exception des p\u00e9riodes de lancement de collection ou d&#8217;\u00e9v\u00e8nements particuliers de l&#8217;ann\u00e9e o\u00f9 cela peut prendre quelques jours suppl\u00e9mentaires). 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