{"id":2586,"date":"2022-06-14T19:05:59","date_gmt":"2022-06-14T19:05:59","guid":{"rendered":"https:\/\/hiima-store.com\/refund_returns\/"},"modified":"2022-07-16T08:53:00","modified_gmt":"2022-07-16T08:53:00","slug":"refund_returns","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/hiima-store.com\/fr\/refund_returns\/","title":{"rendered":"CGV"},"content":{"rendered":"
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I- Mentions L\u00e9gales<\/h3>\n

Ces Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Vente d\u00e9finissent les conditions applicables aux ventes conclues entre, d\u2019une part, les personnes souhaitant effectuer un achat (ci-apr\u00e8s d\u00e9nomm\u00e9e le \u00ab Client\u00bb) via le site internet http:\/\/www.Hiima-store.com et d\u2019autre part la soci\u00e9t\u00e9 Sunday Mermaid, Lda soci\u00e9t\u00e9 de droit portugais, au capital social de 1500 \u20ac et dont le si\u00e8ge social se situe Rua Aldeia Galega, 76, 4415-398 Pedroso Portugal, et dont le num\u00e9ro de TVA intracommunautaire est PT 514023430.<\/p>\n

Ces conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente ne concernent \u00e0 titre exclusif que les personnes physiques non commer\u00e7antes.<\/p>\n

\u00c9diteur du site<\/h5>\n

Sunday Mermaid, Lda | Rua Aldeia Galega, 76, 4415-398 Pedroso Portugal
\nContact : Hiima@hiima-store.com
\nLa directrice de la publication et responsable de la r\u00e9daction ; est Coralie Godec repr\u00e9sentante l\u00e9gale de Sunday Mermaid,Lda
\nNum\u00e9ro de TVA intracommunautaire : PT 514023430<\/p>\n

H\u00e9bergeur<\/h5>\n

1&1 | 7, places de la gare,
\nBP 70109, 57201 Sarreguemines Cedex,
\n+33970808911.<\/p>\n

II- Commandes<\/h3>\n

L\u2019acc\u00e8s au Site est libre et gratuit \u00e0 tout Internaute. La simple connexion au Site emportera l\u2019acceptation pleine et enti\u00e8re des pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales. La commande implique l\u2019adh\u00e9sion irr\u00e9vocable aux pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente. Ces conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente peuvent faire l\u2019objet de modifications, mais les conditions applicables sont celles en vigueur sur le site http:\/\/www.hiima-store.com \u00e0 la date de la passation de la commande.<\/p>\n

\u00c9tapes de la commande<\/h4>\n

Commande<\/h5>\n

Le Client pourra s\u00e9lectionner un ou plusieurs Produits et les ajouter au panier d\u2019achat en cliquant une fois sur \u00ab ajouter au panier \u00bb. Lorsque la commande sera compl\u00e8te, il pourra acc\u00e9der \u00e0 son panier en cliquant sur le bouton pr\u00e9vu \u00e0 cet effet.<\/p>\n

Validation de la commande par l\u2019Internaute<\/h5>\n

En consultant son panier, le Client pourra v\u00e9rifier les produits, le nombre, la couleur qu\u2019il aura choisi et pourra voir le prix unitaire, ainsi que le prix global. Il aura la possibilit\u00e9 de retirer un ou plusieurs Produits du panier. Si la commande lui convient, le Client pourra la valider. Il acc\u00e9dera alors \u00e0 un formulaire sur lequel il pourra saisir les informations personnelles le concernant. Lors de la cr\u00e9ation de son Compte, le Client doit s\u2019assurer de l\u2019exactitude et de l\u2019exhaustivit\u00e9 des donn\u00e9es qu\u2019il fournit. Le Client est tenu de toujours mettre \u00e0 jour ses informations personnelles. En cas d\u2019erreur dans le libell\u00e9 des coordonn\u00e9es du destinataire, Sunday Mermaid ne saurait \u00eatre tenu responsable de l\u2019impossibilit\u00e9 de livrer des Produits.<\/p>\n

Paiement par le Client<\/h5>\n

D\u00e8s lors qu\u2019il aura parfaitement compl\u00e9t\u00e9 le formulaire de commande, le Client sera invit\u00e9 \u00e0 effectuer son paiement en \u00e9tant redirig\u00e9 \u00e0 cet effet sur l\u2019interface de paiement s\u00e9curis\u00e9. Les donn\u00e9es enregistr\u00e9es et conserv\u00e9es par Sunday Mermaid constituent la preuve de la Commande et de l\u2019ensemble des ventes pass\u00e9es. Sunday Mermaid ne revend aucunes des donn\u00e9es collect\u00e9es.<\/p>\n

Confirmation de la commande par Hiima-store.com<\/h5>\n

Toute commande n\u2019est prise en compte qu\u2019apr\u00e8s acceptation du paiement. Apr\u00e8s acceptation du paiement, un email de confirmation avec le num\u00e9ro de la commande sera envoy\u00e9 au Client. Afin de pr\u00e9server l\u2019environnement, aucune facture \/ bon de livraison ne sera inclus dans le colis. Lors de l\u2019envoi de la commande, un email sera envoy\u00e9 au Client avec le num\u00e9ro de suivi du colis ainsi que la facture correspondant \u00e0 la commande.<\/p>\n

III- Disponibilit\u00e9 des produits<\/h3>\n

Sunday Mermaid s\u2019engage \u00e0 honorer les commandes re\u00e7ues sur le site Internet uniquement dans la limite des stocks disponibles. A d\u00e9faut de disponibilit\u00e9 d\u2019un ou plusieurs produit(s) command\u00e9(s), Sunday Mermaid s\u2019engage \u00e0 en informer au plus vite le Client afin de lui proposer une solution (remboursement ou commande d\u2019un autre produit).<\/p>\n

IV- Prix<\/h3>\n

Les prix des produits sont indiqu\u00e9s sur le Site en euros ou en dollars. Les prix applicables sont ceux affich\u00e9s sur le Site au jour de la commande. L\u2019ensemble des prix des produits sont indiqu\u00e9s toutes taxes comprises. Certains pays hors UE peuvent \u00eatre sujets \u00e0 des charges suppl\u00e9mentaires (douanes, taxes) qui d\u00e9pendent de la l\u00e9gislation de leur pays. Ces taxes peuvent s\u2019appliquer \u00e0 votre commande une fois qu\u2019elle atteint votre pays. Hiima ne peut pas pr\u00e9dire comme il n\u2019est pas responsable du paiement de ces frais suppl\u00e9mentaires ou des proc\u00e9dures douani\u00e8res. Hiima vous recommande de contacter votre bureau de douane local pour recevoir des informations suppl\u00e9mentaires.
\nLe prix de la commande sera payable en totalit\u00e9 en une seule fois.
\nSunday Mermaid, Lda, se r\u00e9serve le droit de modifier ses prix \u00e0 tout moment et ce sans pr\u00e9avis.
\nLes bons cadeaux gagn\u00e9s lors d\u2019op\u00e9rations promotionnelles ne sont pas valables & utilisables durant la p\u00e9riode de soldes ou de vente priv\u00e9e.<\/p>\n

V- Livraison<\/h3>\n

Zones de livraison<\/h5>\n

Nous livrons dans le monde entier.
\nLes produits seront envoy\u00e9s \u00e0 l\u2019adresse de livraison que le Client aura indiqu\u00e9 au cours du processus de commande ou dans un point relais proche du domicile. La d\u00e9cision d\u2019envoyer en point relais peut \u00eatre prise par Sunday Mermaid, si elle juge que cela garantira une livraison plus rapide.<\/p>\n

Les commandes pass\u00e9es avant 11h du Lundi au Vendredi sont exp\u00e9di\u00e9es le jour m\u00eame ou le lendemain (\u00e0 l\u2019exception des p\u00e9riodes de lancement de collection et non valable pour les produits en pr\u00e9-commande).
\nLes commandes pass\u00e9s apr\u00e8s 11h (m\u00eame pour un express) ne pourront partir que le jour suivant ou lundi si la commande est pass\u00e9e le vendredi apr\u00e8s 11h.
\nLes livraisons sont assur\u00e9es par les services d\u2019UPS, de DHL, Fedex\u2026 du lundi au vendredi, en fonction de la meilleure option en terme de d\u00e9lai.
\nSunday Mermaid ne pourra \u00eatre tenu responsable en cas de non livraison \u00e0 temps (en p\u00e9riode de Noel par exemple), si le colis est parti \u00e0 temps, mais que le transporteur rencontre des difficult\u00e9s de livraison.
\nSi l\u2019adresse de livraison renseign\u00e9e par vos soins n\u2019est pas valide ou si pour tout autre raison le colis est retourn\u00e9 automatiquement par UPS, les frais de retour et de r\u00e9exp\u00e9dition du colis \u00e0 la nouvelle adresse transmise seront \u00e0 la charge du Client.
\nLors d\u2019un retour automatique, nous vous enverrons un email afin de voir si vous souhaitez le nouvel envoi ou le remboursement ( les frais de transport seront \u00e0 la charge du Client. )Nous attendrons une r\u00e9ponse du client avant de proc\u00e9der au remboursement ou au r\u00e9envoi.<\/p>\n

De m\u00eame en cas de correction d\u2019adresse de la part du transporteur, ou du Client, cette correction \u00e9tant factur\u00e9e par notre partenaire de transport, il sera ainsi d\u00e9duit de tout remboursement.
\nDans le cas, ou le colis est renvoy\u00e9 automatiquement \u00e0 l\u2019exp\u00e9diteur par la compagnie de transport, par exemple suite \u00e0 la non-r\u00e9cup\u00e9ration du colis dans les d\u00e9lais (10 jours calendaire), ces frais de retour ainsi que les frais d\u2019envoi seront factur\u00e9s au Client.<\/p>\n

Livraison dans les Etats Membres de l\u2019Union Europ\u00e9enne<\/h5>\n

La livraison est offerte d\u00e8s 200\u20ac d\u2019achat pour les commandes exp\u00e9di\u00e9es vers : France M\u00e9tropolitaine, Allemagne, Royaume-Uni, Espagne, Portugal, Belgique, Pays-Bas, Luxembourg, Autriche, Monaco et Italie.
\nLe prix sera de 6\u20ac en dessous de ce montant de 200\u20ac de commande. \u200b<\/p>\n

D\u00e9lais de livraison<\/h5>\n

Pr\u00e9-commande
\n<\/strong>Il sera toujours indiqu\u00e9 lorsqu\u2019un produit est disponible en pr\u00e9-commande et la date estimative de livraison sera indiqu\u00e9e sur la fiche produit.
\nLe paiement a lieu au moment o\u00f9 vous passez la pr\u00e9-commande.
\nEn cas de commande avec plusieurs articles, dont un en pr\u00e9commande, la totalit\u00e9 de la commande sera envoy\u00e9e une fois le produit en pr\u00e9commande pr\u00eat.<\/p>\n

Produits en stock:
\n<\/strong>Les commandes pass\u00e9es avant 11h du Lundi au Vendredi sont exp\u00e9di\u00e9es le jour m\u00eame ou le lendemain (\u00e0 l\u2019exception des p\u00e9riodes de lancement de collection ou le d\u00e9lai peut \u00eatre plus long). Sunday Mermaid livre les Commandes dans un d\u00e9lai maximum de 12 (douze) jours ouvr\u00e9s pour une Livraison en France M\u00e9tropolitaine et de 20 (vingt) jours ouvr\u00e9s pour une Livraison \u00e0 l\u2019internationale, ce d\u00e9lai commen\u00e7ant \u00e0 compter du lendemain de la validation de la Commande.
\nCertains produits ou certains volumes de commande peuvent n\u00e9anmoins justifier un d\u00e9lai de livraison sup\u00e9rieur. Il en sera fait mention expresse \u00e0 l\u2019attention du Client.<\/p>\n

R\u00e9solution du contrat sur l\u2019initiative du client
\n<\/strong>Le Client peut d\u00e9noncer le contrat par lettre recommand\u00e9e avec demande d\u2019avis de r\u00e9ception en cas de d\u00e9passement, exc\u00e9dent sept jours, de la date de livraison indiqu\u00e9e. Le Client sera alors rembours\u00e9 des sommes engag\u00e9es lors de la commande. La pr\u00e9sente clause n\u2019a pas vocation \u00e0 s\u2019appliquer si le retard de livraison est d\u00fb \u00e0 un cas de force majeur. En pareil cas, le Client s\u2019engage \u00e0 ne pas exercer de poursuites \u00e0 l\u2019encontre de Hiima-store.com.<\/p>\n

Colis d\u00e9t\u00e9rior\u00e9
\n<\/strong>En cas de livraison d\u2019un colis manifestement d\u00e9t\u00e9rior\u00e9, il appartient au Client de le refuser afin de jouir de la garantie offerte par le transporteur. Le Client devra par ailleurs informer le vendeur sans d\u00e9lai par email \u00e0 Hiima@hiima-store.com afin qu\u2019un nouveau colis lui soit pr\u00e9par\u00e9, puis exp\u00e9di\u00e9 d\u00e8s r\u00e9ception du colis d\u00e9t\u00e9rior\u00e9 en retour. Dans pareil cas, les d\u00e9lais de livraison indiqu\u00e9s plus haut dans les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales ne seront plus applicables. Si le Client d\u00e9cide d\u2019accepter le colis d\u00e9t\u00e9rior\u00e9, en tout \u00e9tat de cause, toute r\u00e9clamation concernant les colis livr\u00e9s ne sera prise en compte que si le Client a \u00e9mis des r\u00e9serves aupr\u00e8s du transporteur conform\u00e9ment aux articles L.I33-3 et suivants du Code de Commerce.<\/p>\n

Absence \u00e0 votre domicile et livraison en point relais
\n<\/strong>Lorsque le colis est d\u00e9pos\u00e9 en point relais, la personne a 10 jours pour aller chercher ce colis, dans le cas ou le colis n\u2019a pas \u00e9t\u00e9 r\u00e9cup\u00e9r\u00e9 durant cette p\u00e9riode il sera retourn\u00e9 automatiquement par le transporteur \u00e0 l\u2019exp\u00e9diteur. Dans le cas ou le colis serait perdu durant ce processus de retour, aucun d\u00e9dommagement ne pourra \u00eatre demand\u00e9 \u00e0 Sunday Mermaid. Lors de la bonne reception du colis, les frais de retour et d\u2019envoi seront dans ce cas d\u00e9duit du remboursement.<\/p>\n

VI-Remboursements & retours<\/h3>\n

Conform\u00e9ment \u00e0 l\u2019article L.121-21 du Code de la Consommation, le Client dispose d\u2019un d\u00e9lai de 14 jours (d\u00e9butant le jour de la r\u00e9ception des Produits) pour faire valoir son droit de r\u00e9tractation. Si le d\u00e9lai de 14 jours expire un samedi, un dimanche ou un jour f\u00e9ri\u00e9, il est prorog\u00e9 jusqu\u2019au premier jour ouvrable suivant. Au-del\u00e0 de ce d\u00e9lai de 14 (quatorze) jours, la vente est ferme et d\u00e9finitive. Une fois votre retour re\u00e7u et valid\u00e9, le remboursement sera effectu\u00e9 selon le mode de paiement utilis\u00e9 lors de l\u2019achat, \u00e0 l\u2019exception des frais de livraison.
\nUn seul retour par commande sera accept\u00e9.<\/p>\n

Proc\u00e9dure de retour<\/h3>\n

Comment proc\u00e9der :
\n<\/strong>1. Envoyez nous un email \u00e0\u00a0Hiima@hiima-store.com<\/a>\u00a0en indiquant les information suivantes<\/p>\n